RED:/ центр помощи
вернуться в центр помощи

контакты

все способы связи с RED Network
Telegram — @rednetworkru
самый быстрый способ связи. отвечаем в течение нескольких минут
🛠️ техническая поддержка
общие вопросы по подключению, настройке и работе Системы
среднее время ответа: до 24 часов
официальное обращение через Яндекс.Формы — для тех, кто предпочитает структурированный формат
💳 оплата и биллинг
вопросы по оплате, возвраты, счета для юрлиц, проблемы с подпиской и продлением
приложите чек или ID транзакции для ускорения обработки
⚖️ юридический отдел
официальные запросы от государственных органов, правоохранительных структур и юридических лиц
запросы с приложением официальных документов
вопросы обработки персональных данных, запросы на удаление данных — в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных»
для запросов от субъектов персональных данных
🚨 жалобы и нарушения
сообщения о нарушениях условий использования, спам, атаки, распространение вредоносного ПО и иные злоупотребления
указывайте подробности инцидента и приложите доказательства
🔒 информационная безопасность
сообщения об уязвимостях, проблемах безопасности и потенциальных угрозах инфраструктуре
если нашли баг — напишите, мы благодарны за ответственный disclosure
©️ авторские права
вопросы, связанные с авторскими правами и интеллектуальной собственностью
обратите внимание: Провайдер не является поставщиком контента и не модерирует передаваемую информацию
🤝 партнёрство и общие вопросы
партнёрские предложения, сотрудничество, общие вопросы по сервису
Обратите внимание: все обращения обрабатываются в порядке очереди. Для максимально быстрого решения вашей проблемы обращайтесь в Telegram — это наш основной канал поддержки. При обращении по email указывайте тему письма максимально конкретно (например: «не подключается — Windows 11» или «возврат средств — чек №12345»).